KOMMUNIKATION
Das wichtigste Handwerkszeug einer Führungskraft
.
 

"Führung ist schwieriger, als sich nur für eine Seite zu entscheiden. Sie muss alle Seiten zusammenbringen." 

Jesse Jackson

 

Der Erfolg eines Unternehmens liegt in der Hand seiner Führungskräfte.

Unternehmen sollten daher einen so wichtigen Erfolgsfaktor, wie die Kommunikation, nicht dem Zufall zu überlassen.

Sie können die natürliche Motivation der Mitarbeiter fördern oder zerstören.

Emotionale Intelligenz und KonfliktIntelligenz beruhen im Wesentlichen auf der Fähigkeit Konflikte konstruktiv auf Augenhöhe zu einer Lösung ohne Verlierer führen zu können.

Besonders in hierarchischen Umgebungen verspricht der Missbrauch von Macht Führungskräften kurzfristig einen verführerischen Sieg.
Doch mittelfristig bezahlen alle einen hohen Preis: De-motivation, Vertrauensverlust, Mangel an wertvollem Feedback, Kontaktverlust, Einsamkeit und Minderleistung auf beiden Seiten.

Statt sich gegenseitig zu unterstützen und zu fördern, geben sich beide Seiten zufrieden: mit Ausweichen, Meckern, Jammern in der Kaffeenische, Ausweichen, Vermeiden oder mit faulen Kompromissen. Die Mitarbeiter begegnen einander "fried-höflich" - eine Schein-Harmonie entsteht.

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© Pamela Hauth, Trainerin für Kommunikation by Der friedliche Weg ©

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